여행업 창업과 혁신경영

지은이    김천중.현은지

옮긴이    

사    양    반양장    174x245    288쪽

ISBN       979-11-88602-17-9

정    가   17,000원

 

관광산업의 여행자인 고객을 공급하는 것은 인간의 몸속에 영양을 공급하는 것과 같아서 여행업의 역할은 전체 관광산업의 기초가 되는 가장 중요한 관광사업이다.

오늘날 세계의 여행업은 글로벌화하거나 최소규모의 경영방식을 적용하여 홈베이스화 및 가족경영형태의 여행업으로 변신하기 위한 각종 정보기술을 여행업 합리화 경영에 도입하여 새로운 유사 경영방법을 시도하는 경쟁자들과 무한 경쟁을 하여야 한다.

아울러 인터넷과 정보기술의 발전은 여행관광시장을 과거와 완전히 다른 환경을 제공하는 데 박차를 가하는 역할을 하고 있을 뿐만 아니라 전통적인 여행상품의 기획방법과 유통구조도 빠르게 파괴되고 있다. 여행업 경영은 국경을 초월해 변화되고 있으며, 언어와 문화의 한계를 넘어서고 있다. 그러나 우리가 관광사업으로서의 여행업의 변화를 예측한다면 아래와 같은 큰 흐름을 이해할 수가 있다.

앞으로의 여행업은 여행의 모든 것을 상품화하고 거래의 방법과 범위는 더욱 다양화될 것이다. 또한, 여행업의 구조는 대형화하거나 분업화되어가고, 한편으로는 소규모화하여 1인 여행업화하거나 모바일오피스의 형태로 재택근무형태로 변화해 갈 것이다. 그러나 여행업의관광산업 전체에 대한 기여도는 더욱 강화될 것이고, 성장의 속도를 놓치지 않을 것이다.

오늘날의 여행업은 산업혁명 이후 인간의 이동과 체류에 관한 사업이 모여서 관광산업으로 발전할 수 있게 한 가장 중요한 국가산업으로 발전하고 있다.

최근의 한국 관광산업은 정책적으로도 빠르게 변하는 새로운 사업영역이나 시장변화에 적절한 대응을 할 수 없게 만들고 있다. 결국, 한국의 여행업은 이러한 변화추세에 적응할 수 있는 글로벌무한 경쟁 시대의 여행업으로의 체질개선을 하여야 한다는 도전을 눈앞에 두고 있는 것이다.

 

제1편 여행업 경영의 이해

제1장 여행의 이해

제2장 여행업의 이해와 창업과정

제3장 여행업의 조직과 경영수익

제4장 여행상품의 이해

제5장 여행상품의 기획

 

제2편 여행업 실무

제6장 여행일정표와 원가계산업무

제7장 수배업무

제8장 항공업무

제9장 수속업무

제10장 국외여행인솔업무

 

부록 여행 관련 용어

 

김천중(金天中)

현) 용인대학교 문화관광학과 교수

산업협력단 부설 크루즈&요트마리나 연구소 소장

관광경영학회 회장

[주요 경력 및 자격]

현) 대한요트협회 이사(마리나산업 위원장)

현) 해양관광 기술자문위원(해양수산부)

현) 전북, 안산시, 용인시 관광자문위원

[면허 및 자격]

요트/보트 조종면허 취득(2005)

뉴질랜드 요트학교 수료(2004)

국외여행안내사(1981)

영어통역안내사(1979)

[주요저서]

크루즈관광의 비전(2016, 미세움), 여행서비스실무(2015, 고등학교교과서, 대표저자), 요트항해입문제2판(2015, 백산출판사), 요트와 보트(2014, 미세움), 해양관광과 마리나산업(2012, 백산출판사), 해양관광과 크루즈산업(2012, 백산출판사), 요트관광의 이해(2008, 백산출판사), 요트항해입문(2008, 백산출판사), 요트의 이해와 항해술(2007, 상지출판사), 여행과 관광정보(2003, 대왕사), 최신관광정보시스템(2003, 대왕사), 현대관광상품론(2003, 백산출판사), 관광상품론(2002, 학문사), 여행업: 창업과 경영실무(2002, 대왕사), 21세기 신여행업(1999, 학문사), 크루즈사업론(1999, 학문사), 관광사업론(1998, 대왕사), 관광정보론(1998, 대왕사), 관광정보시스템(1998, 대왕사), 관광학(1997, 백산출판사)

 

현은지(玄銀池)

중앙대학교 중어학과 졸업

북경제2외국어대학원 여행관리학과 석사졸업

경기대학교 관광전문대학원 박사졸업

[면허 및 자격]

국외여행인솔자자격증 1998

관광통역안내사(중국어) 2010

[주요경력]

동부관광, 아주관광, 롯데관광, OK투어, 한진관광, 골드투어 등

[주요논문]

여행사직원의 직무탈진이 직무착근도 및 이직의도에 미치는 영향에 관한 연구, 여행사종사원의 직무착근도가 조직시민행동과 조직잔류에 미치는 영향, 직무소진이 이직의도에 미치는 영향에서 조직동일시의 매개효과와 조직시민행동의 조절효과분석 - 여행사직원을 중심으로 -, 관광통역안내사의 비언어적 커뮤니케이션능력이 관광객만족과 행동의도에 미치는 영향, 의료관광 종사원의 고객관련 스트레스가 감정노동과 이직의도에 미치는 영향